Cara amante della nail art, in Offerta economica Rimmel vogliamo assicurarti un’esperienza di shopping soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di resi e cambi.

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. I prodotti devono essere:

  • Nelle condizioni originali
  • Non utilizzati e con imballaggio intatto
  • Accompagnati dalla fattura originale

Prodotti non rimborsabili:

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti:

  • Forbicine e tronchesi già utilizzate
  • Lime per unghie aperte o usate
  • Accessori per nail art già aperti

Processo di Reso

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Approval: Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
  3. Spedizione: Invia il pacco all’indirizzo fornito, assicurandoti di includere tutti gli elementi richiesti.
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il pacco, controlleremo che i prodotti soddisfino i nostri requisiti (2-3 giorni lavorativi).
  5. Rimborso: Processeremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione del reso.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – [Numero ordine]

Corpo dell’email:
Gentile team di Offerta economica Rimmel,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente ordine:

Numero ordine: [Inserire]
Data ordine: [Inserire]
Prodotti da restituire: [Elencare con quantità]
Motivo del reso: [Scegliere: Prodotto difettoso/Non corrisponde alla descrizione/Cambio misura/Cambio idea]
Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto)]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e con imballaggio intatto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • I rimborsi verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Se desideri cambiare un prodotto:

  • Segui lo stesso processo del reso, indicando nella richiesta che desideri un cambio
  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto.

Indirizzo per resi:
Offerta economica Rimmel – Resi
Via Nicoletta 9 Piano 5
San Mietta del friuli, IT 06940

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci a [email protected].

Il team di Offerta economica Rimmel