Consegna dei tuoi prodotti di nail art

Cara amante della nail art, in Offerta economica Rimmel ci impegniamo a rendere la tua esperienza di shopping semplice e soddisfacente. Ecco tutto ciò che devi sapere sulle nostre opzioni di spedizione:

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento.

Opzioni di spedizione

  • Spedizione standard (€12.95): Consegna tramite DHL o FedEx entro 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
  • Spedizione gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna tramite EMS entro 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota importante: Non effettuiamo spedizioni in Asia e in alcune aree remote. Per verificare se consegniamo nella tua zona, contattaci a [email protected].

La nostra politica di resi e cambi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta dei tuoi acquisti. Se per qualsiasi motivo non sei contenta del tuo ordine, offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

Termini per il reso

  • Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine
  • I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con imballaggio intatto
  • Deve essere inclusa la fattura originale

Prodotti non rimborsabili

Per motivi igienici, non accettiamo resi per:

  • Forbicine e tronchesi già utilizzate
  • Lime per unghie aperte o usate
  • Accessori per nail art già aperti

Processo di reso passo dopo passo

  1. Contattaci: Invia una richiesta di reso a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito
  2. Approval: Riceverai una risposta entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Spedizione: Invia il pacco all’indirizzo fornito, assicurandoti di includere tutti gli elementi richiesti
  4. Ispezione: Una volta ricevuto il pacco, controlleremo che i prodotti soddisfino i nostri requisiti (2-3 giorni lavorativi)
  5. Rimborso: Processeremo il tuo rimborso entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione del reso

Modello per la richiesta di reso/cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – [Numero ordine]

Corpo dell’email:
Gentile team di Offerta economica Rimmel,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente ordine:

Numero ordine: [Inserire]
Data ordine: [Inserire]
Prodotti da restituire: [Elencare con quantità]
Motivo del reso: [Scegliere: Prodotto difettoso/Non corrisponde alla descrizione/Cambio misura/Cambio idea]
Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto)]

Allego foto del prodotto (se applicabile) e confermo che il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e con imballaggio intatto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • I rimborsi verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dall’approvazione del reso
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

  • Segui lo stesso processo del reso, indicando nella richiesta che desideri un cambio
  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e approveremo il reso
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza

Spedizione per resi

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato)
  • Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco
  • Non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante il trasporto

Indirizzo per resi:
Offerta economica Rimmel – Resi
Via Nicoletta 9 Piano 5
San Mietta del friuli, IT 06940

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci a [email protected].

Il team di Offerta economica Rimmel